1. Aceptación
Al acceder a migo.app o usar el servicio Migo, usted acepta estos Términos. Si actúa en nombre de una empresa, confirma que tiene autoridad para obligarla.
2. Quiénes somos
Migo es un asistente de ventas con IA operado por 518 RENT S.R.L., Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. Contacto: hola@518.rent.
3. Qué es el servicio y qué no es
Migo gestiona conversaciones con clientes por WhatsApp y aprende sus criterios comerciales según reglas que usted define.
No garantizamos resultados específicos de ventas, disponibilidad ininterrumpida, ni ausencia total de errores en conversaciones.
4. Elegibilidad
- Debe tener 18 años o más.
- Debe operar un negocio legítimo conforme a la ley aplicable.
- Debe asegurar que su uso cumpla con la normativa de su jurisdicción.
5. Cuenta empresarial y acceso
- Usted es responsable de la seguridad de sus credenciales.
- No debe compartir acceso con personal no autorizado.
- Toda actividad bajo su cuenta es su responsabilidad.
- No puede suplantar negocios sin autorización.
6. Uso aceptable
Se compromete a no usar Migo para spam, fraude, actividades ilegales o incumplimientos de políticas de WhatsApp.
El incumplimiento puede causar suspensión o terminación inmediata sin reembolso.
7. Propiedad intelectual
7.1 Propiedad de Migo
La plataforma Migo, motor conversacional, marca y código asociado son propiedad de 518 RENT S.R.L.
7.2 Sus datos empresariales
Los datos de su negocio y conversaciones siguen siendo suyos. Otorga una licencia limitada para procesarlos a fin de prestar el servicio.
7.3 Ingeniería inversa
No está permitido extraer, copiar o replicar lógica, datos de entrenamiento o sistemas propietarios de Migo.
8. Tratamiento de datos
| Tipo de dato | Finalidad | Conservación |
|---|---|---|
| Configuración de negocio | Entrenar su instancia | Suscripción + 30 días |
| Historial de conversaciones | Prestación y reportes | Suscripción + 30 días |
| Identificadores de WhatsApp | Enrutamiento | Suscripción + 30 días |
| Idioma y tema (localStorage) | Personalización | Solo navegador |
| Facturación | Cobro y soporte | Mínimo 5 años |
En conversaciones de sus clientes, usted es responsable del tratamiento y Migo actúa como encargado.
9. Precios y pago
- Planes y precios publicados en Bolivianos.
- Facturación mensual por adelantado.
- Suspensión por mora mayor a 7 días.
- Sin reembolsos después de los primeros 7 días del ciclo.
10. Disponibilidad
Objetivo de disponibilidad mensual del 95% sin garantía absoluta.
No somos responsables por caídas causadas por terceros, conectividad o fuerza mayor.
11. Terminación
11.1 Por usted
Puede cancelar en cualquier momento. La cuenta sigue activa hasta el fin del ciclo vigente.
11.2 Por Migo
- Inmediata por violaciones de uso aceptable.
- Con 14 días de aviso por otras causas.
- Inmediata por requerimiento legal.
12. Limitación de responsabilidad
- La responsabilidad total no excederá pagos de los 3 meses previos al hecho.
- No respondemos por daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
- No respondemos por mensajes de IA fuera de reglas definidas por usted.
13. Indemnización
Usted acepta indemnizar a 518 RENT S.R.L. por reclamaciones derivadas de incumplimientos o uso indebido del servicio.
14. Cambios a los términos
Podemos actualizar estos términos y notificar cambios materiales con al menos 14 días de anticipación.
15. Ley aplicable y disputas
Estos términos se rigen por leyes del Estado Plurinacional de Bolivia y disputas en Santa Cruz de la Sierra.
16. Disposiciones generales
- Acuerdo íntegro con la Política de Privacidad.
- Divisibilidad de cláusulas.
- No renuncia por falta de ejercicio.
- Versión rectora: prevalece español en caso de conflicto.