1. Alcance
Esta Política explica cómo 518 RENT S.R.L. ("Migo", "nosotros") recopila, usa y protege información cuando visita migo.app o utiliza el Servicio de asistente Migo.
Esta Política no cubre los datos que los clientes de nuestros negocios asociados comparten por WhatsApp al interactuar con un asistente Migo. En ese contexto, el negocio cliente es el responsable del tratamiento y Migo actúa como encargado (véase sección 5).
2. Datos que recopilamos — minimización primero
Aplicamos minimización de datos: recopilamos solo lo estrictamente necesario para prestar el servicio.
2.1 En este sitio web (migo.app)
| Dato | Almacenamiento | Finalidad | Se envía al servidor |
|---|---|---|---|
| Preferencia de idioma (es/en) | localStorage | Mostrar interfaz en su idioma | No |
| Preferencia de tema (dark/light) | localStorage | Renderizar esquema de color | No |
| Metadatos de entrega (IP, user-agent, ruta) | Cloudflare | Entrega CDN y seguridad | Sí |
| Eventos de uso (secciones vistas, profundidad de lectura e interacciones predefinidas) | PostHog Cloud; sin cookies ni almacenamiento persistente en el navegador | Entender el uso y medir conversiones | Sí |
No usamos cookies de publicidad ni grabaciones de sesión. Usamos PostHog en modo anónimo y solo en memoria para medir páginas y secciones vistas, profundidad de lectura e interacciones predefinidas. No enviamos el texto de preguntas, campos de configuración ni datos de contacto a PostHog.
2.2 Cuando nos contacta vía WhatsApp
Al hacer clic en "Entrevistar a Migo" o en el botón de WhatsApp, es redirigido a WhatsApp. Esa conversación se rige por la Política de Privacidad de WhatsApp (Meta Platforms).
- Nombre de pantalla y número de teléfono de WhatsApp.
- Contenido de los mensajes enviados.
- Contexto empresarial compartido voluntariamente.
Usamos esos datos solo para responder su consulta y, en su caso, configurar su cuenta Migo. No se venden ni se usan para marketing de terceros.
2.3 Cuando usa el Servicio Migo (suscriptores activos)
Para negocios suscritos, tratamos datos adicionales conforme a Términos de Servicio (sección 8). Ese tratamiento puede formalizarse mediante Acuerdo de Tratamiento de Datos bajo solicitud.
3. Bases jurídicas del tratamiento
| Actividad | Base jurídica |
|---|---|
| Entrega del sitio web (Cloudflare CDN) | Interés legítimo (prestación del servicio) |
| Idioma/tema en localStorage | Interés legítimo (personalización de experiencia) |
| Analítica de uso sin cookies (PostHog) | Interés legítimo (mejora del sitio y medición de conversiones) |
| Respuesta a consultas por WhatsApp | Interés legítimo / pasos precontractuales |
| Prestación del servicio a suscriptores | Ejecución de contrato |
| Registros de facturación | Obligación legal (normativa tributaria boliviana) |
4. Proveedores externos
| Proveedor | Finalidad | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Cloudflare | Entrega CDN y seguridad de borde | IP, user-agent, URL solicitada |
| PostHog | Analítica de uso sin cookies | Metadatos de evento, ruta, referente, navegador/dispositivo, ubicación aproximada e IP recibida en la solicitud; no texto libre ni datos de contacto |
| Meta / WhatsApp Business API | Entrega de conversaciones | Mensajes y teléfono |
No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros adicionales para fines comerciales.
5. Migo como encargado del tratamiento
Cuando nuestros clientes usan Migo para atender a sus propios clientes, el negocio cliente es el responsable del tratamiento y Migo actúa como encargado.
- Tratamos datos solo bajo instrucciones documentadas del cliente.
- No usamos contenido de conversaciones para fines comerciales propios.
- Aplicamos cifrado en tránsito y controles de acceso.
- Notificamos incidentes que afecten datos dentro de 72 horas desde su detección.
6. Cookies y almacenamiento local
Este sitio no instala cookies propias para analítica. PostHog crea identificadores anónimos de sesión solo en memoria y no usa localStorage ni sessionStorage para identificar visitantes.
- i18nextLng: idioma seleccionado (es/en).
- Preferencia de tema: dark/light.
Puede borrar estos datos desde su navegador sin pérdida de funcionalidad crítica.
7. Sus derechos
| Derecho | Cómo ejercerlo |
|---|---|
| Acceso | hola@518.rent |
| Rectificación | hola@518.rent |
| Supresión | hola@518.rent |
| Limitación | hola@518.rent |
| Portabilidad | hola@518.rent |
| Oposición | hola@518.rent |
Responderemos en hasta 30 días. En casos complejos, podemos ampliar 30 días adicionales con aviso previo.
8. Conservación de datos
| Dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Valores de localStorage | Hasta que el usuario borre datos del navegador |
| Logs de Cloudflare | Según la configuración y política de Cloudflare |
| Eventos analíticos de PostHog | Según la configuración de conservación del proyecto Migo en PostHog |
| Mensajes de consulta por WhatsApp | 90 días desde el último mensaje |
| Datos de suscriptores | Duración de suscripción + 30 días |
| Registros de facturación | 5 años |
9. Seguridad
- TLS/HTTPS en todas las conexiones.
- Mitigación de DDoS y seguridad de borde mediante Cloudflare.
- Acceso restringido al personal autorizado por necesidad operativa.
Si detecta una vulnerabilidad, repórtela de forma responsable a hola@518.rent.
10. Privacidad de menores
El servicio está orientado a uso empresarial por adultos (18+). No recopilamos deliberadamente datos de menores.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente y fecha de entrada en vigor.
Para cambios materiales, notificaremos a suscriptores activos con al menos 14 días de anticipación.
12. Contacto
518 RENT S.R.L.
Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.
hola@518.rent
Versión rectora: En caso de conflicto entre idiomas, prevalece la versión en español.